Jeśli zamówiony produkt okazał się nietrafiony, możesz go w łatwy sposób zwrócić. Wystarczy, że skorzystasz z naszej strony zwrotu zakupów, dostępnej pod adresem nadaj zwrot

Wybierasz produkty do zwrotu Możesz zwrócić wszystkie produkty lub tylko niektóre z nich, masz na to 14 dni.

Określasz szczegóły przesyłki Pakujesz produkty do paczki, wybierasz opcję dostawy i opłacasz przesyłkę zwrotną.

Odsyłasz paczkę Przekazujesz przesyłkę zwrotną kurierowi lub zanosisz ją do wybranego punktu nadania.

Otrzymujesz zwrot pieniędzy W ciągu 7 dni otrzymujesz zwrot pieniędzy, o czym zostaniesz poinformowany mailowo.

Prawo odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru. Pamiętaj jednak, że jeśli korzystałeś z towaru w sposób wykraczający poza konieczne sprawdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania – tak jak mógłbyś to zrobić w sklepie stacjonarnym – możemy odpowiednio obniżyć kwotę zwrotu o wartość, o jaką zmniejszyła się wartość towaru. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji w terminie 14 dni od dnia, w którym Ty lub osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Ciebie fizycznie otrzymałeś/otrzymała zakupiony towar. Za jednoznaczne oświadczenie uznajemy zarejestrowanie zwrotu na naszej stronie zwrotu zakupów (i taką formę rekomendujemy). Jeśli wolisz, możesz przesłać oświadczenie o odstąpieniu pocztą elektroniczną na adres zwroty@g-shape.com lub tradycyjną na adres:

G shape
Marii Skłodowskiej-Curie 26/15
90-571 Łódź

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Kupującemu w wypadkach określonych szczegółowo w art. 38 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Zwrot pieniędzy

W przypadku odstąpienia od umowy zwrócimy Ci kwotę zapłaconą za towar oraz koszty najtańszej dostępnej formy dostawy oferowanej przez nasz sklep. W sytuacji, gdy wybrałeś droższą metodę dostawy, różnica w kosztach nie podlega zwrotowi. Zwrot płatności nastąpi w terminie 7 dni, a w każdym przypadku nie później, niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

Zastrzegamy sobie możliwość wstrzymania się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanych towarów lub dostarczenia dowodu ich odesłania. Jeśli wybierzesz zwrot za pośrednictwem naszej strony do zwrotu zakupów, dowodem potwierdzającym odesłanie zwracanych towarów będzie status przesyłki zwrotnej, który otrzymamy automatycznie po zgłoszeniu zwrotu. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jak w pierwotnej transakcji, chyba że wyrazisz zgodę na inne rozwiązanie.

Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanych produktów będące wynikiem korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktów. Zastrzegamy sobie prawo do dochodzenia względem Kupującego z tego tytułu odszkodowania, w zakresie, w jakim zezwalają na to obowiązujące przepisy prawa.

Zwrot towaru

Zwracane przedmioty należy odesłać lub przekazać do naszego sklepu niezwłocznie, a w każdym razie nie później, niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy. Termin uznajemy za zachowany, jeżeli rzecz zostanie odesłana przed upływem terminu 14 dni.
Koszt odesłania towaru do naszego sklepu ponosi osoba zwracająca.

Zwracane przedmioty należy odesłać na adres:
G shape
Marii Skłodowskiej-Curie 26/15
90-571 Łódź

WYMIANA

Jak dokonać wymiany?

W przypadku wymiany stosowana jest procedura zwrotu. W formularzu zwrotu/wymiany należy w uwagach zaznaczyć chęć wymiany a także model, rozmiar oraz kolor produktu, na który chcemy wymienić.

Polityka zwrotów Zwroty i wymiana

1. Wymiany lub zwrotu można dokonać w ciągu 14 dni od daty doręczenia zamówienia.
2. Istnieje możliwość zwrotu w celu uzyskania zwrotu pieniędzy, zwrotu na kartę podarunkową czy wymiany, jednak informację o chęci dokonania zwrotu/wymiany należy przesłać do sprzedawcy w terminie nie późniejszym niż 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
3. Zwroty produktów zgłoszone po terminie nie będą rozpatrywane.
4. Wartość zwrotu jest ograniczona do całkowitego kosztu zwracanych przedmiotów.
5. Wszystkie towary zwracane w celu wymiany lub zwrotu na kartę podarunkową lub zwrotu pieniędzy muszą mieć dołączone oryginalne metki oraz dowód zakupu.
6. Sklep zapewnia jednorazową możliwość wymiany produktu.
7. W przypadku wymiany produktu, Klient odsyła produkt do sklepu na własny koszt. Sklep pokrywa koszt wysłania wymienianego produktu do Klienta.
8. Jeśli chcesz zwrócić produkt, nie należy w żaden sposób z niego korzystać, zwracany produkt musi być nieużywany. Korzystanie z produktu w okolicznościach odbiegających od Regulaminu może prowadzić do obniżenia kwoty zwrotu lub nieuznania zwrotu.
9. Zwracane produkty:
   a) nie mogą nosić śladów makijażu
   b) nie mogą nosić śladów potu
   c) nie mogą mieć plam
   d) nie mogą być prane
   e) muszą mieć oryginalne metki wewnętrzne i zewnętrzne
   Wszystkie produkty noszące ślady opisane powyżej zostaną poddane weryfikacji, a należna kwota zwrotu zostanie pomniejszona o wysokość zaistniałej szkody. Na życzenie klienta, sklep może odesłać uszkodzone produkty do klienta na jego koszt zamiast dokonania potrącenia z tytułu zaistniałej szkody.
10. Aby zainicjować zwrot należy postępować zgodnie z następującą procedurą:
    – Skontaktuj się z nami, jeśli chcesz dokonać wymiany, zwrotu lub jeżeli przedmiot jest wadliwy/niewłaściwy,
    – Otrzymasz od formularz zwrotów oraz adres do odesłania produktów.
    – Zwróć produkty nieużywane, w oryginalnych opakowaniach, z oryginalnymi metkami, w stanie nienaruszonym.
11. Nie przyjmujemy zwrotów wysyłanych za pobraniem.
12. Kontrola/ocena jakości odbędzie się po otrzymaniu przez nas zwracanych/wymienianych produktów.
13. Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktów otrzymasz wiadomość e-mail, która w razie potrzeby potwierdzi dalsze działania lub jeżeli wszystko będzie dobrze, zwrócimy otrzymaną płatność odpowiadającą pełnemu kosztowi zwracanych produktów i wybranej metody dostawy, chyba że przesyłka była darmowa, wówczas zwracane są wyłącznie koszty produktów. Zwrot kosztów dostawy obowiązuje wyłącznie w przypadku dokonania zwrotu całego zamówienia
14. Kupujący ponosi koszty przesyłki zwrotnej.
15. Zwroty pieniędzy mogą być dokonywane wyłącznie przy użyciu tej samej metody, której pierwotnie użyłeś do zapłaty za zakup.
16. Zwroty płatności dokonywane są w terminie do 14 dni od momentu uznania zwrotu.
17. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z niewłaściwego korzystania lub niewłaściwej pielęgnacji.
18. Sklep zapewnia jednorazową możliwość wymiany produktów na inny rozmiar lub kolor, koszty kolejnych wymian pokrywa kupujący.
19. Zgłoszenia dotyczące wymiany lub zwrotów przyjmowane są w Dziale Obsługi Klienta pod adresem: hello@g-shape.com
20. Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów, wyślij wiadomość e-mail do naszego zespołu
    obsługi klienta na adres: hello@g-shape.com
21. Przy wymianie stosowana jest procedura zwrotu.
22. Prezenty, upominki oraz nagrody nie podlegają wymianie, zwrotowi ani reklamacji.
23. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta, 14-dniowy termin na odstąpienie od umowy biegnie od momentu doręczenia nieodebranej przesyłki przez firmę kurierską do sklepu.
24. Przesyłka zwrotna (zwrot lub wymiana) powinna być zapakowana szczelnie w opakowanie zewnętrzne (foliopak lub karton) w celu uniknięcia dostania się do produktów zabrudzeń lub wilgoci. 
25. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta, kwota zwrotu zostanie pomniejszona o koszt przesyłki zwrotnej (najtańszej metody wysyłki dostępnej w sklepie).
26. Klient odpowiada za zapakowanie przesyłki zwrotnej wysyłanej do sklepu. Za zabrudzenia lub zawilgocenia powstałe w skutek niewłaściwego zapakowania przesyłki, powodujące zmniejszęnie wartości produktów odpowiada Klient. Wszystkie produkty noszące ślady opisane powyżej zostaną poddane weryfikacji, a należna kwota zwrotu zostanie pomniejszona o wysokość zaistniałej szkody. 

REKLAMACJE
 

Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:

1. Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy lub e-mail: hello@g-shape.com)
   
2. Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
3. Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
4. Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.

Adres do reklamacji: 

G shape

ul. Skłodowskiej-Curie 26/15

90-571 Łódź